Unter der Bounce Rate (deutsch: Absprungrate) versteht man die Anzahl der Besucher einer Website, welche diese direkt wieder verlassen, in Prozent. Eine niedrige Absprungrate ist also meist ein Zeichen dafür, dass die Besucher auf der entsprechenden Seite etwas gefunden haben, was sie interessiert oder beschäftigt.
Auch für die Suchmaschinen kann die Verweildauer der User auf einer entsprechenden Internetseite ein Indiz dafür sein, dass sich auf der Seite wertvolle Informationen befinden. Und auch wenn Googles Matt Cutts (noch) behauptet die Bounce Rate habe keinen Einfluss auf das Ranking einer Seite. So ist dennoch jeder Besucher der sie direkt wieder verlässt ein möglicher verpasster Sale.
Eine niedrige Absprungrate ist also erstrebenswert, ich möchte hier einmal ein paar grundlegende Dinge aufzählen, welche einen Visitor den [Zurück]-Knopf drücken lassen.
Die Erwartungen des Besuchers erfüllen
Jemand der über eine Anzeige oder über die organische Suche auf eine Website kommt, hat eine gewisse Vorstellung was er auf der Seite finden wird. Sei es die Möglichkeit ein günstiges Autoradio erwerben zu können, sich über ein bestimmtes Autoradio ausführlich zu informieren oder eine Übersicht über die Vor- und Nachteile verschiedener Autoradios.
Findet er auf der Seite nicht was er sucht, dann geht er wieder. Man sollte also auf jeden Fall versuchen den Erwartungen der Besucher so gut es geht zu entsprechen. Sonnst hilft auch kein noch so ausgeklügeltes Design.
Call to Action
Dem Besucher muss klar werden was er auf der Website machen kann/soll. Auf manchen Websites tut man sich aber schon schwer einen einfachen Link vom normalen Text zu unterscheiden.
Ob sich um eine bestimmte Aktion hervorzurufen nun ein einfacher Textlink oder ein grafischer Button in gelb, mit der Schriftart Verdana ehr eignet, wäre dann später ein Fall für einen A/B oder multivariaten Test. Im allgemeinen ist es aber so, dass Anordnungen welche so aufgebaut sind, wie der Besucher sie bereits von anderen Seiten gewohnt ist, am besten funktionieren.
Ein gut strukturiertes Design
Auch jemand der die Website zum ersten Mal besucht sollte sich im Idealfall direkt und ohne große Mühe auf ihr zurecht finden. Dies erreicht man durch ein übersichtliches und gut strukturiertes Seitendesign, welches die einzelnen Elemente der Seite klar aufteilt. Deutliche und beschreibende Linktexte. Eine einfach zu verstehende und übersichtliche Seitennavigation.
Neben einer herkömmlichen Navigation, sind Links zu ähnlichen oder beliebten Artikeln meist sehr effektiv.
Auch sollte die Seite nicht total überladen sein und den Visitor mit hunderten von Möglichkeiten wo er hinklicken kann erschlagen. Eine Navigation mit 30 Punkten, ist einfach nur unübersichtlich und abschreckend.
Zu alledem sollte das Design zeitgemäß und aktuell aussehen und die angepeilte Zielgruppe ansprechen. Ein ungepflegtes oder nach 1995 aussehendes Design, lässt meist auch Rückschlüsse über die Aktualität und Korrektheit der Texte schließen.
Ein Bild > tausend Worte
Gerade bei Texten über einfach in Bilder zu fassende Dinge, bestätigt ein Bild den Besucher direkt dass er auf der Seite richtig ist, noch bevor dieser den Text überflogen hat.
Aber auch eine schöne Frau, welche dem Websitebesucher links oder rechts vom Text zulächelt, kann die Konversionsrate und Verweildauer erhöhen. Während Logos der Stiftung Warentest oder des TÜVs das Vertrauen des Besuchers in die Seite erhöhen. Natürlich sollte man diese nur benutzen, wenn sich das Produkt diese verdient hat.
Ladezeit
Lädt die Seite sehr langsam kann es mit der Geduld des Besuchers schnell vorbei sein. Ein schneller Webserver, kompakter Quelltext und kompakte Grafiken sind wichtig.
Möchte man unbedingt große Rich-Media-Elemente einbinden oder eine menge Daten per AJAX nachladen. Dann ist es ratsam dem Besucher während des Ladevorgangs anzuzeigen das noch etwas geladen wird und er sich doch bitte etwas gedulden möge.
Tags: Bounce Rate, HowTo, Konversionsrate, Usability
